平成一六年九月に、区役所・支所改革について区民の意見・要望を聞くアンケート調査が実施された。また平成一七年一月、区民サービスの向上と都心における新たなコミュニティの創造に向けた本所および支所の改革を推進するために、区役所改革推進会議が設置された。そこでは、総合経営部を担任する副区長を座長とし、委員には区職員が就いた。